Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos en UPSEX.SHOP.
1. Aceptación y mayoría de edad
Al navegar o comprar en UPSEX.SHOP, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. La tienda y sus productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
2. Información de productos
Trabajamos para mantener descripciones, fotografías, precios, características y disponibilidad actualizados. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores de color, empaque o presentación según el fabricante.
Las recomendaciones publicadas tienen carácter informativo y no sustituyen valoración médica, psicológica o profesional.
3. Precios y disponibilidad
Los precios aplicables serán los mostrados o confirmados al momento de finalizar el pedido. Los costos de envío se informarán antes de concluir la compra o serán confirmados por el equipo de atención cuando dependan de la ubicación.
La recepción de una solicitud no garantiza disponibilidad. Cuando un producto se encuentre agotado, el cliente podrá aceptar una alternativa, una nueva fecha de entrega o la devolución correspondiente.
4. Pedidos y pagos
El pedido se considera confirmado una vez sean validados los datos, la disponibilidad y, cuando corresponda, el pago. UPSEX.SHOP podrá solicitar confirmación adicional para prevenir fraude o errores de entrega.
Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra o por nuestros canales oficiales.
5. Entregas
- Horario de atención: lunes a domingo, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Entrega el mismo día en Cali para pedidos confirmados y pagados antes de las 3:00 p. m., sujeta a inventario, zona y disponibilidad logística.
- Domicilio en Cali: generalmente entre $10.000 y $15.000, según distancia y cobertura.
- Ciudades principales: aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles.
- Municipios intermedios: aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por novedades de la transportadora, clima, orden público, dirección incorrecta, ausencia del destinatario o fuerza mayor.
6. Discreción
Los pedidos se preparan en empaques discretos, sin imágenes ni referencias visibles que identifiquen la naturaleza de los productos.
7. Garantías
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable y con la garantía adicional que expresamente anuncie el fabricante o UPSEX.SHOP.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá informar la falla, presentar soporte de compra y aportar fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar el caso.
La garantía podrá excluir daños ocasionados por uso indebido, golpes, humedad no permitida, manipulación, conexión incorrecta, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
8. Retracto, cambios y devoluciones
El derecho de retracto será respetado cuando legalmente proceda y deberá solicitarse dentro del término establecido por la legislación colombiana.
Los costos de devolución asociados al retracto serán asumidos por el consumidor cuando así lo establezca la ley.
9. Uso responsable
El comprador se compromete a leer las instrucciones, realizar la limpieza indicada, utilizar materiales compatibles y suspender el uso ante molestias, lesiones o reacciones adversas.
10. Protección de datos
La información personal será tratada conforme a la Política de privacidad publicada en este sitio.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación colombiana y a las normas de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.